【金融科技周】中銀香港：金融科技正在重塑金融業服務模式
《經濟通通訊社２日專訊》中銀香港（０２３８８）副董事長兼總裁孫煜今天出席香港金融
科技周時表示，該行對金融科技應用的目標在於適當地利用最新金融科技的力量，改變為客戶提
供服務的方式。
他指出，將人工智能融入銀行服務中，有助簡化溝通、提高準確性，以及提升機構內的整體
生產力。人工智能一直是「客戶服務」變革的基石，人工智能聊天機器人顯著改變了客戶服務的
互動方式，中銀香港利用生成式人工智能技
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