銀行加強反詐騙 帳戶投訴升54% 金管局：帳戶審查更頻繁 已提醒加強客戶溝通
【明報專訊】金管局公布半年度《Complaints Watch（投訴監察）》報告，今年上半年收到1889宗銀行投訴，按年上升33%，主要由於有關銀行帳戶營運的投訴（Operation of banking accounts）按年急升54%至601宗，該類型投訴佔所有投訴的32%。金管局指出，銀行加強防詐騙措施、警方加強與銀行共享情報，令銀行更為頻繁對銀行帳戶作出檢視，雖然提升反詐能力，但客戶因感到不便而向當局投訴的個案亦有所增加。業界議員透露，部分個案涉及已通報執法機構，銀行確難仔細交代採取行動的理由。
