《雄才保略-蔡明雄》從理賠到創新:保險公司怎用數據推動創新?

《雄才保略》從事保險業多年,經常被問到:「如何在競爭激烈的市場中推動創新?」事實
上,創新並非靈光乍現,而是來自於對客戶需求的深刻洞察,例如透過分析客戶數據來了解他們
的需求。保險公司定期發布理賠報告,當中數據不僅能助保險公司優化產品和服務,亦能藉此打
造更貼合客戶需求的保障方案,為他們提供更優質的保險體驗。

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