銀行年半內推長者友善53措施 加強防騙 增輪候座位 接納印章簽名
【明報專訊】金管局與銀行公會昨日公布推出《銀行友善銀行服務指引》，從銀行自身分行環境、電子支援，到對外與客戶溝通、推廣教育等，提出53項措施，為銀行業界建立務實的長者友善標準，銀行需於18個月內全面落實。措施包括要求銀行制定清晰的客戶授權指南，金管局助理總裁（銀行操守）區毓麟表示，現時銀行職員懷疑長者因受騙而提取大量現金或向第三方轉帳時，礙於私隱原因需即場獲長者同意後才能通知家人，指引措施可讓長者事先向銀行授權，進行相關可疑交易時立即通知獲授權人士，有助防止詐騙損失（見表）。
